Preguntas frecuentes

¿Qué estoy comprando por 300€?

Compras el diseño de un espacio por un estudio profesional de interiorismo. En ese precio no se incluye el mobiliario, decoración, textiles, pinturas ni accesorios. Tampoco transportes ni montaje.

¿En qué consiste el proyecto que recibo?

El proyecto lo recibes en forma de dossier online. También tienes la posibilidad de pedirlo en papel por un incremento económico, por si quieres tenerlo encuadernado o regalarlo.

El Dossier consta de:

  • Plano de distribución: Planificación, distribución y medidas reales de los muebles que te proponemos adaptados a la estancia.
  • Plano de alzados: Este plano aporta medidas reales para saber cómo y dónde colocar los muebles y accesorios.
  • Presentación: Propuesta visual de mobiliario y accesorios reales elegidos para conseguir el estilo decorativo elegido.
  • Gama cromática: Paleta de color elegida para el proyecto. Te proporcionamos la referencia de los colores en la carta NCS que es internacional, por lo que te pueden fabricar el color en cualquier tienda especializada.
  • Textiles. Combinación de todos los textiles que te proponemos: cortinas, cojines, fundas, alfombras…
  • Lista de compra: Con todos el mobiliario, decoración y textiles, y su ubicación en la tienda IKEA que tu elijas para hacer la compra.

¿Cómo debo solicitar un proyecto on line?

Es muy fácil, sólo tienes que seguir estos pasos:

  • 1. Primero elige el espacio a decorar.
  • 2. Luego elige tu estilo de entre los que te iremos proponiendo.
  • 3. Te pediremos que indiques cuanto te quieres gastar en los muebles y accesorios de IKEA.
  • 4. Rellena un formulario para conocer tus preferencias y necesidades.
  • 5. Puedes añadir tantas estancias como desees.
  • 6. Una vez que abones el importe del presupuesto, te pediremos que subas a tu área de cliente información extra: medidas y fotos.
  • 7. A partir de ese momento, tu proyecto se pone en marcha.

¿Cómo y cuándo recibo mi proyecto de interiorismo?

A partir de recibir la información que se te solicita en el área de clientes, tardaremos 15 días hábiles en mandarte por correo electrónico tu dosier. En caso de solicitar el dosier en papel necesitamos cinco días más.

¿Cómo sé si me va a gustar el proyecto?

La Casa Sueca ha creado un método de compra muy intuitivo, en el que paso a paso vas definiendo tu estilo y necesidades, por lo que ningún proyecto será igual a otro. No obstante, en la página web tienes multitud de ejemplos fotográficos de trabajos realizados por nosotros. Todas las fotografías son de trabajos reales, no utilizamos imágenes de otros profesionales, así sabrás si te gusta o no lo que hacemos.

¿Los artículos de decoración que aparecen en el proyecto son fáciles de encontrar?

Todos los artículos propuestos, tanto muebles como accesorios de decoración, podrás encontrarlos en IKEA. En el proyecto se indica el lugar donde puedes comprar cada uno de ellos y tenemos en cuenta la tienda de IKEA que tu prefieras para comprar.

¿Qué pasa si cuando voy a comprar a IKEA no hay algún artículo de los que me habéis propuesto?

La Casa Sueca se asegura de proponer artículos disponibles en stock cuando está realizando el proyecto. No obstante, es posible que cuando vayas a hacer la compra ya no quede alguno de ellos. No nos podemos hacer responsables de ello aunque te aseguramos que con el dossier que te enviamos te será muy fácil sustituir un artículo por otro similar.

¿Cómo sé si se ha realizado el encargo del proyecto bien?

En tu proceso de pedido recibirás tres correos electrónicos:

  • 1. Confirmando que has realizado el pago.
  • 2. Confirmando que tenemos todos los datos necesarios para el proyecto (aquellos datos que aportas en tu área privada de cliente, como medidas, fotos…) y que empezamos a trabajar en él.
  • 3. Envío del dossier en el plazo acordado.

¿Por qué no puedo seleccionar cocinas, lavaderos ni baños?

El objetivo de los proyectos online es que puedas realizarlos tú mismo de una manera sencilla. Las cocinas, lavaderos y baños requieren un seguimiento profesional y muchas veces pequeñas reformas y no podemos dar ese servicio a distancia.

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